to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Biletin Satışta Devam Etmesi Ve Çözüm Bulunamaması
24 Mayıs Pazar günü saat 20:01 kalkışlı İstanbul Ümraniye Dudullu Otogarı çıkış, Rize Otogarı varışlı Kamil Koç seferi için, banka kartımla 2.640 TL ödeyerek aldığım biletimin 22 Mayıs Cuma günü saat 16:47’de tarafıma iptal olduğu bildirildi. Ancak aynı akşam Kamil Koç’un bilet satış sayfasına girdiğimde, iptal edildiği söylenen aynı seferin hâlâ satışta olduğunu ve aslında seferin iptal edilmediğini gördüm. Bu durum, biletimin iki kere farklı şahıslara satıldığını gösterdi ve firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, herhangi bir çözüm sunulmadı ve “yapabilecekleri bir şey olmadığını” ilettiler. Sonrasında tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen somut bir dönüş ya da tatmin edici bir açıklama alamadım. PNR numaram 335 584 4233’tür.
Ödediğim 2.640 TL bilet ücretimin eksiksiz şekilde iadesini, bu hatalı uygulama nedeniyle ayrıca tarafıma uygun bir telafi ve resmi bir açıklama yapılmasını, aynı durumun başka yolcuların da başına gelmemesi için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
