to read complaints and reviews, or file yours. 
30.04.2026 tarihinde Balıkesir – İstanbul (Ümraniye Dudullu) güzergahı için saat 17.30’a Kamil Koç üzerinden internetten bilet satın aldım. Biletime ait PNR numarası 335 008 6987’dir. Ancak tarafıma gönderilen SMS ile önce seferin gecikeceği, ardından da sefer saatinin 19.45’e alındığı bildirildi.
Yaşanan durum basit bir gecikme olmayıp, doğrudan sefer saatinin değiştirilmesi anlamına gelmektedir. Bu nedenle yolculuk planım tamamen aksadı, alternatif bir sefer de bulamadığım için ciddi şekilde mağdur oldum. Gecikme süresi 2 saati aşmasına rağmen bu süreçte bana herhangi bir çözüm üretilmedi, alternatif araç veya farklı bir firmaya yönlendirme gibi bir imkan da sunulmadı.
Balıkesir otogarındaki Kamil Koç yazıhanesine durumu ilettiğimde ise sorumluluk almadıklarını, çözüm üretemeyeceklerini belirttiler. Hem sefer saatinin bu şekilde değiştirilmesi hem de sahada hiçbir sorumluluk alınmaması kabul edilebilir değildir.
Yaşanan mağduriyetin açıklığa kavuşturulmasını, sefer saatindeki değişiklik ve 2 saati aşan gecikmeye ilişkin tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını, bilet ücretimin iadesini veya uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili resmi kurumlara da taşıyacağımı belirtmek isterim.
21.03.2026 tarihinde internet üzerinden almış olduğum, saat 18.30’da Bursa’dan Bandırma istikametine hareket etmesi gereken otobüs biletimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bursa Kamil Koç bilet satış gişesindeki personel, seferin yarım saat rötarlı olacağını söyledi. Ardından rötarın 1 saate ç...
8 Şubat 2026 tarihinde saat 16.30 Bolu Otogarı – İstanbul Alibeyköy Otogarı seferi için internet üzerinden Kamil Koç’tan 38 numaralı tekli koltuğu özellikle seçerek ve bunun için fiyat farkı ödeyerek bilet aldım. Ancak araca bindiğimde 38 numaralı koltuğun tekli değil, arkada dörtlü koltuk sırasında...
26 Ocak tarihinde 18:00 kalkışlı İstanbul Esenler – Samsun seferinde 7 yaşındaki kızımla birlikte Kamil Koç ile yolculuk yaptım. Daha otobüs hareket etmeden muavinin bir yolcu ile tartışıp kavga eder gibi yüksek sesle konuşması, bağırış çağırış olması hem beni hem de çocuğumu son derece rahatsız ett...
23.01.2026 tarihinde saat 13.00 Kağızman → Ankara seferi için Kamil Koç’tan ilk defa bilet aldım. Biniş saatimde otogarda olmama rağmen otobüs beni almadan hareket etti. Görevlilere durumu sorduğumda sayım yaptıklarını ve eksik yolcu olmadığını söylediler. Biletimi gösterdiğimde ise bu kez internett...
Yorumlar