Garajda Bekleyen Yolcunun Otobüse Alınmaması Ve Çözüm Sunulmaması

09.11.2026 tarihinde İzmir’den Denizli’ye yapacağım seyahat için Kamil Koç’tan, 4 numaralı koltuk için bilet aldım. Sabah 08.00’deki sefere garajın içine kadar girmiş olmama rağmen, sadece 5 dakika geç kaldığım gerekçesiyle otobüse alınmadım.

Otogarda olmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, müşteri temsilcisini aradığımda da şoförle irtibata geçemediklerini söyleyip sorunu çözmediler. Yeni bir sefer ayarlama, biletimi açık bilete çevirme ya da ücret iadesi gibi hiçbir çözüm sunulmadı.

Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de bu şekilde, yolcuyu garajın içindeyken bile beklemeyen ve iletişim kurmayan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.