Ek Ücretli Tek Kişilik Koltuk İadesi Ve Çözüm Talebi

19–22 Ekim tarihleri arasında yaptığım Çanakkale ziyaretinin ardından 22 Ekim saat 19:00’da Çanakkale–Konya seferi için Çanakkale merkezdeki Kamil Koç şubesinden bilet aldım. Özellikle tek kişilik koltuk istediğim için 35 numaralı tekli koltuk adına ekstra ücret ödeyerek toplam 2.079 TL tutarında, 3405626317 numaralı bileti satın aldım. Buna rağmen otobüse bindiğimde bana otobüsün en arka duvarında bulunan 4‑5 kişilik sıra koltuklarından en uçtaki yer verildi.

Bu durum hem ödediğim ek ücrete hem de tercih ettiğim koltuk tipine tamamen aykırıydı ve yolculuğum boyunca oldukça rahatsız oldum. Konya’ya vardığımda otogardaki Kamil Koç ofisine giderek durumu anlattım, bana 444 0 562 numaralı hattı aramam gerektiği söylendi. Bu numarayı arayıp H**** Hanım ile görüştüm, kendisi ödediğim ek ücretin nakit alındığı için transfer edilemeyeceğini, ancak bir Kamil Koç şubesine gidip durumu tekrar anlatmam halinde oradan yardımcı olunabileceğini belirtti.

Bunun üzerine Konya’daki Yaka şubesine giderek aynı durumu oradaki Kamil Koç ofisine de anlattım, fakat herhangi bir işlem yapılmadı, bir çözüm veya geri dönüş sağlanmadı. Bugün itibarıyla hâlâ hiçbir şekilde sonuç alamadım. Türkiye’ye tatil ve dinlenme amacıyla gelmişken bu şekilde mağdur edilmek ve hasta olacak derecede rahatsız bir yolculuk yapmak istemezdim.

Tek kişilik koltuk için ödediğim ekstra tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu yaşanan hatanın resmi olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.