Tekli Koltuk Satın Alındı Ama Verilmedi, Ücret İadesi Gerekiyor

14.09.2026 tarihinde saat 17.30 Karabük–Ankara seferi için Kamil Koç üzerinden 38 numaralı tekli koltuğu özellikle seçerek bilet satın aldım. Normal bilet fiyatı 500 TL iken, tekli koltuk için 550 TL ödedim. Ödeme ve seçim işlemini de uygulama/online sistem üzerinden yaptım.

Otobüse bindiğimde koltuğumun tekli koltuk olmadığını, en arka orta koltuk olduğunu gördüm ve görevli tarafından yerimi değiştirmem gerektiği söylendi. Sistemde tekli koltuk olarak satın aldığımı ve bunun için ekstra ücret ödediğimi belirtmeme rağmen, bana “sistem ile otobüslerimiz aynı değil” şeklinde bir açıklama yapıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sonuç olarak yolculuğuma tekli koltuk yerine başka bir koltukta devam etmek zorunda kaldım ve tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Hem yanlış koltuk satışı hem de fazladan alınan ücret nedeniyle mağdur oldum. Online sisteminizdeki bu hatanın düzeltilmesini ve tekli koltuk için ödediğim ücret farkı da dahil olmak üzere ödediğim bilet tutarının iade edilmesini talep ediyorum.