Ek Ücretli Tek Kişilik Koltuk Ayrıcalığı İhlal Edildi, 30 Dakika Gecikme Ve Umursamaz Tutum

24 Mayıs tarihinde Kamil Koç firmasından Denizli–Milas için saat 10.00 kalkışlı seferden bilet aldım. Özellikle ekstra ücret ödeyerek tek kişilik koltuk seçimi yaptım. Ancak sefer günü araç perona yaklaşık 30 dakika rötarlı geldi, bunu sorduğumda ise yalnızca “aracın işi olduğu” gibi geçiştiren bir cevap aldım.

Araca bindiğimde ise otobüsün çift kişilik koltuk düzeninde olduğunu gördüm. Ben tekli koltuk için ekstra ücret ödememe rağmen görevliye sorduğumda “Her yer boş, geç otur bir yere” şeklinde son derece umursamaz ve kaba bir yaklaşımla karşılaştım. Araç içinde ne bu gecikmeyle ilgili ne de tek kişilik koltuk satılmasına rağmen çiftli koltuklu araçla sefer yapılmasıyla ilgili hiçbir açıklama yapılmadı.

Ben bileti özellikle saat 10.00 seferine aldım çünkü yola o saatte çıkmam gerekiyordu, yoksa 10.30 seferini tercih ederdim. Hem zaman kaybı yaşadım hem de ödediğim ek ücretin karşılığını alamadım hem de saygısız bir tutumla karşı karşıya kaldım. Yaşadığım bu aksaklık ve mağduriyet nedeniyle özellikle tekli koltuk için ödediğim farkın ve bu yolculuğa ilişkin fazladan ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.