to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Çekmeköy Kamil Koç şubesinde 11.15 İzmir seferi için aldığımız biletle ilgili servisler hakkında bilgi almak istedik. Soru sorduğumuz çalışan tenezzül edip yüzünü bile kaldırmadan son derece ukala ve saygısız bir şekilde cevaplar verdi. Müşteriyle iletişim kurma niyeti bile olmayan, ilgisiz ve kaba bir tavırla karşılaştık.
Bu şubede çalışan ilgili personelin davranışlarının gözden geçirilmesini ve bu işi gerçekten bilen, müşteriye nasıl davranması gerektiğini bilen personellerle çalışılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan bu yaklaşımın Kamil Koç markasına hiç yakışmadığını düşünüyorum ve gereğinin yapılmasını istiyorum.
23 Şubat’ta İzmir’den Bursa’ya 02:45 seferi için bilet almadan önce Kamil Koç çağrı merkezini arayarak bulunduğum yere yakın bir servisin olup olmadığını sordum. Bana 00:50’de bulunduğum bölgeye yakın bir noktada servis olduğu söylendi. Bunun üzerine web sitesinden biletimi aldım ve ardından servis ...
Sancaktepe Kamil Koç şubesi çalışanlarından internetten aldığım ve saat 6'da servis kalkışını seçtiğim biletle ilgili, servis kalkış saatine yarım saat varken ilgili şubeden servisin durumuna dair bilgi almak istediğimde, durumu anlayıp yardımcı olmak yerine direkt 'internetten alınan biletle ilgili...
Kamil Koç'ta 8.50 de İzmir Otogar a kalkacak olan servisin iptal olduğunu ve yardımcı olamayacaklarını gittiğimiz zaman Kamil Koç'ta çalışan Y**** Bey'den öğreniyoruz. Bilet alırken telefon ve email adreslerimizi yazıyoruz ancak bilgilendirmiyoruz. Bir gün önce Kamil Koç ofisine giderek servis saati...
Merhabalar, Kamil Koç firmasının uyguladığı bir durumdan dolayı mağdur oldum. 26.12.2023 tarihinde saat 14:00'de olan biletimizin, bize sormadan ve bilgi vermeden saat 17:00'a alındığını mesaj yoluyla öğrendim. İnsanlar işlerini ve planlarını buna göre ayarladıkları için belirli tarih ve saatlerde b...
5 Kasım Çarşamba günü saat 22.10 civarında Kamil Koç internet sitesinden İstanbul Dudullu - Denizli Çivril arası 10 Kasım saat 11.15 otobüsüne 4 numaralı koltuk için bilet almak istedim. İşlem sırasında sistem dondu, ancak kredi kartımdan 1.250 TL ücret çekildi. Buna rağmen bilet bilgisi tarafıma ul...
Yorumlar