to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Eksikliği Ve İade Reddi Nedeniyle 1.009 TL Bilet Ücretimin İadesini Talep Ediyorum
O-bilet üzerinden Kamil Koç firmasına ait 1 Haziran 2026 tarihli, saat 14.35 kalkışlı Adana Yeni Otogar – Ankara AŞTİ otobüs bileti satın aldım. Bilet için 1.009,00 TL ödedim, PNR numaram 3359627891’dir. Sefer, hiçbir yolcuya bilgi verilmeden 17.00’a ertelendi ve bu süreçte tarafıma SMS, arama ya da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Seyahatimi acil olarak gerçekleştirmem gerektiği için, kendi imkanlarımla başka bir firmadan yeni bir bilet alarak yola çıkmak zorunda kaldım ve bu nedenle ilgili seferi kullanamadım. Daha sonra O-bilet müşteri hizmetleriyle görüşerek durumu paylaştım. Bana, 2 saatten fazla rötar olması ve seyahate katılmamam durumunda bilet bedelimin iade edileceği söylendi. Ancak sonrasında gelen geri dönüş mesajlarında talebimin olumsuz değerlendirildiği ve iade yapılmayacağı belirtildi.
Hem seferin 2 saatten fazla rötar yapmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması, hem de müşteri hizmetlerinde verilen bilgiyle çelişen bir şekilde iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Yaşanan bu rötar ve bilgilendirme eksikliği sebebiyle, kullanamadığım 1.009,00 TL tutarındaki bilet ücretimin koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
