to read complaints and reviews, or file yours.Bilet Saati Değişti, Paramız İade Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı
Annem için Kamil Koç firmasından 22.06.2025 tarihinde saat 20:30 kalkışlı Antalya- İstanbul bileti aldık. Yolculuk için otogara giderken otobüsün 22.01 olarak değiştiği bilgisi SMS olarak geldi. Yolda durup firmayı aradım ve bileti iptal etmelerini daha erken yola çıkması gerektiğini söyledim. Telefona cevap veren yetkili Biletin iptal saati geçti dedi. Biletin iptal saatini geçtikten sonra mesaj attıklarını (telefon bile etmediler, seçenek bile sunmadılar. ) bunun bizim suçumuz olmadığı ilettim. Müşteri hizmetleri yetkilisi bileti açığa alabileceğini bilet parasını iade edemeyeceğini en yetkili kişinin kendisi olduğunu yardımcı olmayacağını söyledi. Başkası ile görüşmek istiyorsam kapatıp tekrar aramamı söyledi. Kapatıp tekrar aradım cevap veren yetkili nispeten iyi konuşarak kayıt oluşturabileceğini söyledi. Bu yolculuğa hiçbir şekilde bu firma ile çıkmayacağız. Güvenilir firma diye diğer firmalardan daha fazla ödeme yaparak tercih ettik ama bizi çok üzdü. Paramın iadesini istiyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
Çok sorumsuz bir firma olmuş yıllardır bu firma ile seyahat ederim ama ne yazık ki artık yıllarca bu firma ile seyahat edecek kişi olmayacağım sorumsuzca otobüs kalkış saatini değiştiriyor müşteriler beş dakika geç kalsa hiç aramadan otobüs hareket edip gidiyor fakat kendilerine gelince sorumsuzluk diz boyunca