Bilet Değişikliği Ve Bildirimsizlik Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

27 Temmuz ve 31 Temmuz tarihleri için Bozüyük–Kemer seferine ait biletlerimi yaklaşık 1 ay önceden Kamil Koç üzerinden aldım. Ancak bu seferler daha sonra haberim olmadan Express Seyahat’e çevrilmiş ve biletlerim iptal edilmiş gibi işlem yapılmış.

Beni Kemer’den aramasalardı biletlerimin iptal edildiğinden hiç haberim olmayacaktı. Ayrıca yolculuk sırasında Isparta’da 40 dakika gereksiz yere beklemek zorunda kaldık. Tüm bu süreçte ne doğru düzgün bilgilendirildim ne de müşteriye değer verildiğini hissettim. Bu yaşananlardan sonra bir daha seyahatimi Kamil Koç üzerinden yapmayı düşünmüyorum.

Bu şikayeti ücret iadesi veya benzeri bir talep için değil, vatandaşların hakkının bu şekilde yok sayılmaması için yazıyorum. Özellikle biletleri çok önceden alan yolcuların, sefer iptal ve firma değişikliği gibi konularda açık, zamanında ve net bir şekilde bilgilendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını istiyorum.