Bilet İptalinde Sistem Çelişkisi Ve Geri Ödeme Talebi

22.07.2026 tarihinde saat 22.30 Diyarbakır–İzmir seferi için Kamil Koç’tan 2580 TL tutarında bilet aldım. Daha sonra firma beni arayarak seferin iptal edildiğini, bu nedenle bileti 23.07.2026 tarih saat 22.30 seferine alabileceğimi söyledikleri için bileti bu tarihe değiştirdim. Sonrasında dışarı çıkmama gerek kalmadığı için bileti tamamen iptal etmek istedim.

Bugün müşteri temsilcinizi aradığımda, önce bileti aldığım yerle görüşmem gerektiği söylendi. Bilet aldığım tarafla görüştüğümde ise seferin iptal edilmesinin Kamil Koç kaynaklı olduğu, konunun kendileriyle ilgili olmadığı ve firma ile görüşmem gerektiği ifade edildi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerinizi arayıp biletimin iptalini talep ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, biletimin iptal edildiğini ve bayi tarafından aranarak iademin yapılacağını söyledi.

Fakat bugün firma beni arayıp “yoksunuz” diyerek işlem olmadığını belirtti. Ben bileti iptal ettirdiğimi söylediğimde, kendi sistemlerinde iptal görünmediğini ifade ettiler. Bir tarafta iptal edildiği söyleniyor, diğer tarafta iptal görünmüyor ve bu çelişki nedeniyle mağdur ediliyorum.

Yaşadığım bu süreç sonucunda kullanılmayan sefer için ödediğim 2580 TL tutarındaki bilet ücretimin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.