to read complaints and reviews, or file yours.Banaz-İzmir Seferinde Araç Planlanan Saati Beklemediği İçin Biletim Kullanılamadı
27.05.2026 tarihinde 06.45 Banaz–İzmir seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım. Seferi yapan araç Banaz terminaline 06.30 civarında giriş yaptı ancak kalkış saatini beklemeden terminalden ayrıldı. Araç, bilette yazan 06.45 kalkış saatini beklemediği için seferi kullanamadım.
Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de firmaya olan güvenimin sarsılmasına neden oldu. Biletime ait PNR numaram 3352974109’dir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini ve bu konuda tarafıma açık, net bir açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca bu tarz durumların tekrar etmemesi için gerekli iç denetim ve bilgilendirmelerin yapılmasını, diğer yolcuların da aynı mağduriyeti yaşamaması adına konunun ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Müşteri hizmetlerini aradım, para iadesi talebinde bulundum ancak hiçbir geri dönüş almadım ve sorun hâlâ çözülmedi.
