Kamil Koç’ta Biniş Noktasında Alınmama Ve Bilet İadesi Talebi

18.05.2026 tarihinde saat 11.00’de Samsun Otogarı kalkışlı, plaka numarası 42 aec 335 olan Kamil Koç otobüsü için PNR numarası 3355370666 olan biletimi satın aldım. Biletim Samsun Otogar binişliydi ancak bir aksaklık sebebiyle otogara yetişemeyeceğimi fark edince, durumu bildirmek için Samsun şubesini aradım ve Havza Otogar’dan binebileceğimi ilettim.

Görüşmede bana Havza’da başka yolcu olmadığı için otobüsün otogara giremeyeceği, bu nedenle yolda ışıklarda bekleme sırasında otobüse binebileceğim söylendi ve ben de bu şekilde binmeyi kabul ettim. Ancak daha sonra firma tarafından arandığımda, “ışıkları geçtik, tünele giriyoruz” denilerek beni alacakları yeri geçtikten sonra bilgi verildi ve otobüse binemedim. Yani bütün bu durumu önceden firmaya bildirmiş ve onlarla birlikte hareket etmiş olmama rağmen, beni almadan yollarına devam ettiler.

Tüm bunlara ek olarak, yaşadığım aksaklığı ve mağduriyeti firmaya tekrar anlatmama rağmen bilet ücretimin iadesi de yapılmadı. Hiçbir kusurum olmamasına rağmen hem seyahat hakkımdan oldum hem de bilet ücretimi geri alamadım.

Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için söz konusu seferle ilgili ödediğim bilet ücretinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.