Bagaj Dolu Koridorlar Ve Sert Personel Yolculuğumuzu Güvensiz Hale Getirdi

Kamil Koç Yetkililerine,

18.09.2026 tarihinde saat 17.00’de Diyarbakır–Trabzon güzergahında gerçekleştirdiğim yolculuk sırasında yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Bilet numaram 3392407846’dır.

Yolculuk sırasında otobüsün bagaj kapasitesinin dolması nedeniyle çok sayıda bavul ve eşya yolcu koridorlarına yerleştirildi. Koridorların bavullarla tamamen doldurulması, yolcuların hareket alanını ciddi şekilde kısıtladı ve yolculuk boyunca kendimizi oldukça rahatsız ve güvensiz hissetmemize neden oldu.

Bunun yanında yolculuk sırasında yiyecek ve içecek servisi yapılmadı. Su talebinde bulunduğumuzda ise görevli muavinlerin oldukça sert, sinirli ve tartışmacı bir üslupla karşılık vermesi bizi son derece rahatsız etti. Personelin tavrından çekindiğimiz için daha sonrasında herhangi bir ihtiyacımızı dile getirmeye dahi çekindik.

Ayrıca yolculuk boyunca yeterli ve düzenli mola verilmemesi nedeniyle temel ihtiyaçlarımızı gidermekte zorlandık ve uzun süre mola yapılmasını beklemek zorunda kaldık. Görevli personelin genel olarak yolculara karşı sergilediği sert ve ilgisiz tutum da yolculuğumuzu daha da olumsuz hale getirdi.

Bir yolcu olarak güvenli, düzenli ve saygılı bir hizmet almayı beklerken, söz konusu seferde yaşadığımız bu durumlar nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk ve kendimizi güvende hissetmedik. Yaşananların firmanız tarafından dikkate alınmasını ve ilgili sefer ile görevli personelin gerekli şekilde incelenmesini rica ederim.

Saygılarımla.