Kamil Koç Seferinde Telefon Yanıtı Ve Saygısız Davranış

31 Mayıs 2026 tarihinde saat 10.00’da Kamil Koç’un Diyarbakır–Malatya seferi için aldığım 3359991468 numaralı biletle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ne Diyarbakır acentesine ne de diğer verilen telefon numaralarına ulaşabildim, telefonlara kesinlikle cevap verilmedi.

Ben otogara ulaşamadan, hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmeden otobüs benden önce kalkmış. Ne şoför ne muavin ne de acente tarafından bir arama yapılmadı. Buna rağmen acente çalışanı, yolcuları saydığını ve herkesin tam olduğunu iddia etti. Otobüse hiç binmemiş olmama rağmen “tam saydık” denilmesi hem ciddiyetsiz hem de yolcu güvenliğini hiçe sayan bir tutumdur.

Ayrıca acenteye girdiğim anda görevli çalışan, hiçbir detay sormadan, durumu anlamaya bile çalışmadan bana bağırmaya başladı. Kendisine sizi şikayet edeceğimi söylediğimde ise “şikayet et” diyerek son derece çirkin ve saygısız bir üslupla davranmaya devam etti. Yaşadığım mağduriyetin üzerine bir de bu şekilde azar işitmek, firma adına büyük bir hayal kırıklığı olmuştur.

Hem kullanamadığım sefer için bilet ücretimin tamamen iadesini, hem de bu sorumsuzluğa ve saygısızlığa neden olan kişilerle ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bu tür bir ciddiyetsizliğin tekrar yaşanmaması için süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.