to read complaints and reviews, or file yours.07.10.2026 tarihinde akşam saat 20:00 civarında Optimum AVM’deki Kahve Dünyası şubesine kızımla birlikte gittik. Çok bas...it bir içecek almak isterken, iki farklı üründe de “yok” cevabı aldım. Kızım cornetli milkshake istedi, bunun olmadığını söylediler. Ardından white chocolate mocha istedim, onun da
İstanbul Optimum AVM’de bulunan Kahve Dünyası şubesine AVM çalışanı olarak son bir ay içinde üç kez ziyaret gerçekleştir...dim. Bugün yaptığım ziyarette de dahil olmak üzere, her gelişimde özellikle mağaza müdürü O**** Bey’in müşteriye karşı son derece ilgisiz ve soğuk bir tutum sergilediğine şahit olu
30.08.2026 tarihinde saat 14:25-14:30 civarında Kahve Dünyası Adana Optimum şubesinden trüflü pasta satın aldım. Pastayı... tattığımda kekinin belirgin şekilde bayat olduğunu fark ettim ve hemen aynı süre içinde şubeye geri götürdüm. Şubeye döndüğümde kadın personel yardımcı olmaya istekli görünse de,
15 Temmuz günü öğle saatlerinde Optimum AVM’deki Kahve Dünyası şubenize arkadaşım ve çocuklarımızla birlikte geldik. Hem... kahve hem de farklı ürünler alarak yaklaşık 1500 TL’lik bir alışveriş yaptık. Bir adet sıcak kahve, bir adet de soğuk latte siparişimiz vardı. Sıcak kahvenin yanında kaşık çikolat
İstanbul Optimum AVM’deki Kahve Dünyası şubenizde bugün yaşadığım deneyimden dolayı markanıza olan güvenim ciddi şekilde... sarsıldı. Şubeye gittiğimde çalışan personellerin genel olarak sergilediği ilgisiz ve kaba tavırlar dikkatimi çekti. Özellikle sipariş alan ve hazırlayan gözlüklü erkek personelin
Son haftalarda farklı AVM’lerdeki Kahve Dünyası şubelerinde karışık meyveli smoothie deneme fırsatım oldu. Özellikle Opt...imum ve Ankamall AVM şubelerinde kremasız hazırlatmak istediğimi söylediğimde hem anlayışla karşılandım hem de içeceklerin tadından çok memnun kaldım. Bu olumlu deneyimlerim nedeni
Bugün Kahve Dünyası Optimum şubesinden aldığım 100 gramlık kahveyi eve geldiğimde kavanoza boşaltmak istedim. Kahveyi dö...ktüğümde içinde beyaz beyaz parçalar olduğunu fark ettim ve bunları küfe benzettim, bu nedenle ürünü tüketmeye cesaret edemedim. Ürünün hijyen ve tazeliği konusunda ciddi anlamda
17.07.2026 tarihinde saat 21:50 civarında Kahve Dünyası Optimum şubesinden yaklaşık 500 gram taze çekilmiş kahve aldık v...e kredi kartı ile 445 TL civarında ödeme yaptık. O sırada mağazada “400‑600 gr taze çekilmiş kahve alanlara fincan hediye” kampanyasının olduğunu kendi çabamızla gördük; personel b
09.07.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Adana Optimum Kahve Dünyası şubesinden aldığım pasta ve kahvelerle ciddi bir h...ayal kırıklığı yaşadım. Satın aldığım pastanın tadına baktığımda ekşimiş olduğunu fark ettim ve ürünün taze olmadığı çok net olarak belliydi. Bunun yanında servis edilen kahveler d
08.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 20.10 sularında Ankara Optimum AVM Kahve Dünyası şubesini ziyaret ettim. Kasada görev... yapan S**** Hanım’ın (orta yaşlı, gözlüklü) bana karşı sergilediği üslup ve iletişim şekli nedeniyle rahatsızlık duydum. Herhangi bir tartışma ya da büyüyen bir olay yaşanmadı, a
06 Temmuz 2026 tarihinde saat 17.30 civarında Ankara Optimum Kahve Dünyası şubesine kahve çektirmek için gittiğimde, gör...evli personelin tavrından dolayı ciddi anlamda rahatsız oldum. Yıllardır hem Ankara Kaşmir hem de Ankara Podium AVM şubelerinizden makinem için kahve çektiriyorum, Ankara Kaşmir şu
Ankara Optimum AVM’deki Kahve Dünyası şubesinde bugün, yaklaşık 10 dakika önce yaşadığım bir olay nedeniyle bu şikayeti ...yazma gereği duydum. Uzun zamandır düzenli olarak gittiğim ve genel olarak memnun olduğum bu mağazada hediye dondurma ve kahve hakkımı kullanmak istedim ancak kasada görevli S****
27.06.2026 tarihinde Ankara Optimum AVM’de bulunan Kahve Dünyası şubesinden aldığımız fıstıklı dondurmanın tadı ve tazel...iği bariz şekilde bozuktu. Kıvamı tamamen değişmiş, adeta kurumuş gofret gibi tel tel dökülen bir yapıya sahipti ve bu halde bir ürünün müşteriye sunulması bizi hem şaşırttı hem de
29.05.2026 tarihinde İzmir Optimum AVM’de bulunan Kahve Dünyası şubesinden aldığım Ristretto kapsül kahvelerin bazıları ...üretimden delik çıktı. Kutunun içinden şimdiye kadar 3–4 adet kapsülün üst kısmının hazır şekilde delik olduğunu gördüm. Kapsüller zaten hasarlı olduğu için bunları makinede kulla
30.05.2026 tarihinde, yaklaşık 10 dakika önce Kahve Dünyası İzmir Gaziemir Optimum şubesinde yaşadığım bir durumu paylaş...mak istiyorum. Çocuğumla birlikte hasta olduğumuz için 2 adet portakal suyu alırken özellikle “çok çok az buz” rica ettim. Kasadaki personel bu isteğimi hazırlığı yapan personele i
16.05.2026 Cumartesi günü Optimum AVM’deki Kahve Dünyası şubesinden uygulama üzerinden iki top dondurma aldım. Tercihim ...fıstıklı dondurma oldu ancak dondurmanın tadı bozuktu, bayatlamış veya çözünüp yeniden donmuş gibi bir lezzet ve kıvamı vardı. Durumu hemen görevli personele ilettim fakat kimse k
İzmir Gaziemir Optimum AVM'ye Kahve Dünyası'na her zamanki gibi damla sakızlı Türk kahvesi içmeye gittik. İlk olarak, Tü...rk kahvesi yanında ikram edilen çikolataların bulunmadığını gördüm. Çalışana sorduğumda, stoklarımız tükendi, çikolata ikramımız yok diyerek cevap verdi. Ben de kocaman çikolata ma
22.04.2026 tarihinde saat 21.30 civarında Adana Optimum AVM’deki Kahve Dünyası şubesinden sipariş verdiğim kahve, talep ...etmeme rağmen kapaksız şekilde tarafıma teslim edildi. Hijyen açısından kapak istedim; ancak kimse ilgilenmedi ve kapak verilmedi. Mağazada çalışan personelin hem çok yavaş hem de
"Kahve Dünyası müşteri hizmetleri sorunumu çözdü teşekkür ederim"
Bugün Hatay’dan bir günlüğüne gezmek için geldiğim Adana’da, Optimum AVM’de...ki Kahve Dünyası şubesinden yeğenime iki adet Bonte aldım, içlerinden biri
Yaklaşık 3 aydır, ne zaman İzmir Optimum’daki Kahve Dünyası şubesine gitsem, bir kahve almak için kasada en az 20 dakika... beklemek zorunda kalıyorum. Önümde sadece 2‑3 kişi olmasına rağmen kasadaki işlemler gereğinden fazla yavaş ilerliyor. Çalışanların kasada uygulamayla fazla uğraşması, aralarında
29 Mart 2026 tarihinde saat 13.00 civarında Kahve Dünyası Optimum AVM şubesinde yaşadığım bir hijyen sorununu paylaşmak ...istiyorum. Masaya oturduğumda getirilen çatal ve bıçaklarda belirgin su lekeleri vardı. Görünüşlerinden, kirli bir bezle kurulanmış olabileceğini, hatta kirli suda beklemiş olma ih
Bayram öncesi alışveriş yapmak amacıyla Perşembe akşamı saat 21:57 civarında İstanbul Optimum Premium Outlet’te bulunan ...Kahve Dünyası mağazanıza gittim. Mağaza açık olmasına rağmen kasa personeli tarafından “Kasa kapandı” denilerek satış yapılmayacağı ifade edildi ve alışveriş yapmama izin verilmedi
1 Mart Pazar akşamı saat yaklaşık 21.55 civarında Ankara Optimum AVM’deki Kahve Dünyası şubenizden alışveriş yaptım. Sür...ekli Kahve Dünyası’ndan kahve alan bir müşteriyim, ancak ilk kez Optimum şubenizden alışveriş yaptım ve yaşadığım saygısızlık nedeniyle son oldu. Kasada görevli, esmer, biraz topl
