Bayat Pasta Satıldı, Fiş Olmadan Değişim Reddedildi

30.08.2026 tarihinde saat 14:25-14:30 civarında Kahve Dünyası Adana Optimum şubesinden trüflü pasta satın aldım. Pastayı tattığımda kekinin belirgin şekilde bayat olduğunu fark ettim ve hemen aynı süre içinde şubeye geri götürdüm.

Şubeye döndüğümde kadın personel yardımcı olmaya istekli görünse de, konuyla ilgilenen erkek personel fiş olmadan iade ya da değişim yapamayacaklarını söyledi. Nakit ödediğim için fişimi almayı unuttuğumu belirttim, alışveriş üzerinden sadece birkaç dakika geçmiş olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve pastayı değiştirmeyi de kabul etmediler.

Hem bayat ürün satılması hem de bu kadar kısa süre içinde başvurmama rağmen çözüm odaklı yaklaşılmaması nedeniyle mağdur oldum. Bayat olduğunu düşündüğüm pastanın değiştirilmesini, bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir yaklaşım benimsenmesini ve yaşadığım sorunla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.