Kahve Dünyası Şubesinde Ürün Eksikliği Ve Kaba Personel Tutumu

07.10.2026 tarihinde akşam saat 20:00 civarında Optimum AVM’deki Kahve Dünyası şubesine kızımla birlikte gittik. Çok basit bir içecek almak isterken, iki farklı üründe de “yok” cevabı aldım. Kızım cornetli milkshake istedi, bunun olmadığını söylediler. Ardından white chocolate mocha istedim, onun da olmadığını belirttiler.

Bunun üzerine hangi ürünlerin mevcut olduğunu sordum, kasadaki beyefendi sadece eliyle menüyü gösterdi. Ancak menüde yazan birçok ürünün aslında olmadığını öğrendim. Kurumsal bir marka olarak stoğun buna göre hazırlanmasını ve en azından müşteriye net, açıklayıcı bir bilgi verilmesini beklerdim.

Ayrıca kasadaki çalışan tavır olarak da son derece kabaydı. Üslubu, mimikleri ve göz teması kurmaktan kaçınması, adeta “Bu saatte niye geldiniz” der gibiydi. Bu saygısız ve isteksiz tavır nedeniyle kızımın istediği hiçbir ürünü almadım, popcik dahil olmak üzere hiçbir şey satın almadan mekandan çıktık.

Hem ürünlerin bulunmaması hem de çalışanınızın üslubu nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Optimum AVM Kahve Dünyası şubesinde yaşanan bu durumun araştırılmasını, personel tavrıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve stoğun müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.