Ankara Optimum Şubesinde Personelin Kaba Üslubu Müşteriyi Üzdü

06 Temmuz 2026 tarihinde saat 17.30 civarında Ankara Optimum Kahve Dünyası şubesine kahve çektirmek için gittiğimde, görevli personelin tavrından dolayı ciddi anlamda rahatsız oldum. Yıllardır hem Ankara Kaşmir hem de Ankara Podium AVM şubelerinizden makinem için kahve çektiriyorum, Ankara Kaşmir şubesindeki personelden her zaman çok memnun kaldım. Ancak Ankara Optimum şubesindeki çalışan, sanki ilk defa kahve çektiriyormuşum gibi, müşteriyi bilmeyen ve anlamayan biriymiş gibi gördü ve buna göre davrandı.

Özellikle dondurma bölümünde görevli, gömlekli hanımefendinin kaba ve üslupsuz tavrı, karşısındaki müşteriyi ciddiye almayan, adeta “salakmış” gibi muamele eden bir tarzdaydı. “Google’dan yazın, öyle olmaz” şeklinde ters ve yardımcı olmaktan uzak bir yaklaşım sergilemesi, yıllardır sürekli alışveriş yaptığım bir markada kendimi değersiz hissetmeme neden oldu ve Kahve Dünyası’ndan soğumama yol açtı.

Ben, Ankara Kaşmir şubesindeki gibi saygılı, düzgün ve müşteriyle ilgilenen personeller görmek istiyorum. Ankara Optimum şubesinde yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak, özellikle bahsettiğim personelin üslubu konusunda gerekli uyarının yapılmasını ve tarafıma konuyla ilgili bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.