to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10–15 gün önce A101 marketten Kahve Dünyası’nın Bonte sütlü ürününü satın aldım. Paketi açtığımda içindeki çikolataların bir kısmının birbirine yapışmış olduğunu, bazılarının ise üzerinde çikolata kaplaması olmadığını gördüm. Ürünün görünümü ve yapısı normal değildi, bu da beni hem hijyen h...
İstanbul Başakşehir’deki A101 mağazasından yaklaşık bir hafta önce aldığım Kahve Dünyası Bonte draje paketini dün akşam açtığımızda, içinden Elle çiğköfte yapar gibi sıkılmış, vıcık vıcık bir çikolata parçası çıktı. Görüntü son derece çirkin ve mide bulandırıcıydı; bu nedenle ürünü tüketemedik ve gü...
24 Şubat 2026 tarihinde saat 21:38’de Kahve Dünyası Marmara Forum şubenizde oturup kahve içtikten sonra, kızımın çok sevdiği Bonte sütlü bisküvili çikolata ürününüzden de satın aldık. Yıllardır ürünlerinizi severek ve güvenerek tüketen bir aileyiz. Kızım ürünü yerken “Anne, bu ekmek kırıntısı mı yo...
25.02.2026 tarihinde A101 mağazasına spot ürün olarak gelen Kahve Dünyası Sütlü Bonte Draje 160 gr ürününden çok severek tükettiğim için 12 paket satın aldım. Eve geldiğimde bir paketi açtım, ürünün açıkça 2. Kalite olduğunu gördüm; içindeki bisküviler bayattı, çikolata kaplaması neredeyse yok denec...
Kahve Dünyası’nın Bonte sütlü çikolata ürününü bugün Karaman’da bulunan A101 marketten satın aldım. Severek ve sıkça tükettiğim bir ürün olmasına rağmen, bu sefer paketi açtığımda içinden ürünün standart formuna hiç uymayan, ne olduğu belirsiz, büyük ve birleşik bir parça çıktı. Görsel olarak oldukç...
"Xx"
18 Ocak’ta Trendyol üzerinden Kahve Dünyası mağazasından Bonte çikolata siparişi verdim. Sipariş numaram 10154201436’dır. Sipariş verdiğim gün ürün in...
23.11.2025 tarihinde saat 18.27’de Öğretmenler Günü için Torium AVM’de bulunan Kahve Dünyası şubesinden Lavi çikolata, taze çekilmiş Türk kahvesi, kahve fincanı, Bonte çikolata ve kahveli draje satın aldım. Eve geldiğimizde poşetleri kontrol ettiğimizde Lavi çikolatanın paketten hiç çıkmadığını fark...
Bugün A101 Değirmenyolu Altıntepe Maltepe şubesinden aldığım Kahve Dünyası Bonte çikolatanın içinden, çikolatayı emerek ağzımda eritince kağıt ya da plastiğe benzer sert bir cisim çıktı. Çikolatayı tamamen erittikten sonra bu yabancı madde ağzıma geldi ve fark ederek çıkardım. Ürünün son kullanma t...
14 Kasım tarihinde A101 marketten Kahve Dünyası’na ait Bonte sütlü çikolata satın aldım. Ürünü yerken ilk ısırıkta bayat bir tat hissettim ve ardından çikolatayı kontrol ettiğimde içinde kurt olduğunu fark ettim. Hem hijyen hem de sağlık açısından son derece rahatsız edici ve endişe verici bir durum...
"Sipariş teslim edildiği için teşekkür ederim. Gecikmenin bir dahaki siparişlerimde yaşanmamasını dilerim."
14 Kasım 2025 tarihinde N11 üzerinden satıcı firma Kahve Dünyası’ndan Bonte 3’lü portakal parçacıklı kova çikolata siparişi verdim. Sipariş numaramı v...
Bugün Kahve Dünyası Hilltown İzmir şubesinden paketli Bonte çikolata satın aldım. Ürünün ambalajı üzerinde son kullanım tarihi 18/07/2026 olarak belirtilmiş olmasına rağmen, çikolatanın rengi ve görüntüsü her zaman aldığım Bonte çikolatalardan farklıydı ve bozulmuş gibiydi. Şu ana kadar müşteri hi...
Kahve Dünyası'nın Bonte çikolata ürününü satın aldım. Ancak ürünün içinden, diğerlerinden farklı şekilde çikolata kaplaması olmayan bir parça çıktı. Görselde de görüleceği gibi, bu parça hem görünüm hem de doku olarak diğerlerinden farklıydı. Ne olduğundan emin olamadığım için tüketmeye çekindim. Bu...
Kahve Dünyası Bonte çikolatasının içinden kıl/tüy çıktı. 2026 yılına kadar geçerli olan paketin içinden çıktı. Paketi açıp aldığım 2. veya 3. Bonte'ydi. Elimden geldiğince fotoğrafını çekmeye çalıştım, daha yakın çekemedim maalesef, yakınlaştığım an bulanıklaşıyordu.
Opet istasyonundan 17.03.2025 tarihinde Sütlü Bonte çikolata satın aldım. Paketin son kullanma tarihini kontrol ettiğimde ürünün hala tüketilebilir olduğunu gördüm (yaklaşık 9 ay süresi var gibi görünüyordu). Ancak paketi açtığımda çikolataların beyazlamış, tomurcuklanmış, şişmiş ve dökülmüş olduğun...
Kahve Dünyası'ndan aldığım sütlü bonte çikolata ile ilgili yaşadığım hayal kırıklığını paylaşmak istiyorum. Kahve Dünyası'nı, her zaman kaliteli ürünler sunduğu için tercih eden bir müşteri olarak, bu defa aldığım sütlü bonte çikolata ne yazık ki kalite kontrolden geçmemiş gibi görünüyor. Kalite kon...
Yeni sipariş verdiğim ürün bozuk geldi. Resmen küflenmiş gibi. Böyle bir hata, böyle bir markadan beklemezdim. Şayet dikkatsizlik sonucu kullanmış olsaydık, durumun vahameti düşündürücü. Böyle bir dikkatsizliği gerçekten anlamak mümkün değil. Son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen ürünün bozuk...
"Söz konusu şikayetim çok hızlı şekilde çözüldü ve marka gereken hassasiyeti gösterdi ve detaylı bilgilendirme yaptı. Teşekkürler..."
"Ürünler için daha iyi bir kalite kontrol sistemi geliştirilmelidir. Teşekkürler"
"Kahve dünya müşteri hizmetlerine konuyla çok kısa bir süre içerisinde ilgilenip tarafım ile iletişime geçtikleri için çok ediyorum. Durumu sade ve anlaşılır bir şekilde ifade ettiler. Lakin sorun marka kaynaklı değil de market kaynaklı olduğunu fark ettik. Tekrardan durumla ilgilendikleri için çok teşekkür ediyorum."
"Betül hanıma yardımlarından dolayı çok teşekkür ediyorum. Kendisi müşteri ve çözüm odaklı davranarak sorunu çözdü."
