Kahve Dünyası Şubesinde Çocuklara Çikolata Kaşığı Reddedilmesi

15 Temmuz günü öğle saatlerinde Optimum AVM’deki Kahve Dünyası şubenize arkadaşım ve çocuklarımızla birlikte geldik. Hem kahve hem de farklı ürünler alarak yaklaşık 1500 TL’lik bir alışveriş yaptık. Bir adet sıcak kahve, bir adet de soğuk latte siparişimiz vardı. Sıcak kahvenin yanında kaşık çikolata verilirken, soğuk latte’nin yanında verilmedi.

Çocuklarımız yanımızda olduğu için görevli arkadaştan bir tane daha kaşık çikolata rica ettik. Ancak soğuk kahvenin yanında veremeyeceklerini söyleyerek bunu reddettiler. Mesele kesinlikle ücret değil, zaten yüksek tutarlı bir alışveriş yapmışken, çocuk istediği halde bir adet kaşık çikolatanın çok katı bir tavırla verilmemesi bizi gerçekten rahatsız etti.

Kahve Dünyası’nı sürekli tercih eden ve özellikle bu şubeye sıkça gelen bir müşteri olarak, yaşadığımız bu yaklaşımı hiç hoş bulmadığımı belirtmek ve müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini beklediğimi ifade etmek istiyorum.