İzmir Optimum'da Kahve Dünyası'nda Uzun Kasa Bekleme Süresi

Yaklaşık 3 aydır, ne zaman İzmir Optimum’daki Kahve Dünyası şubesine gitsem, bir kahve almak için kasada en az 20 dakika beklemek zorunda kalıyorum. Önümde sadece 2‑3 kişi olmasına rağmen kasadaki işlemler gereğinden fazla yavaş ilerliyor. Çalışanların kasada uygulamayla fazla uğraşması, aralarında sohbet etmeleri ve sadece tek kasanın açık olması nedeniyle basit bir kahve alışverişi bile gereksiz şekilde uzuyor.

Kalabalık olmayan zamanlarda bile bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmak artık gerçekten rahatsız edici hâle geldi. Başka bir kasa açılıp açılamayacağını sorduğumda ise personel sayısının yetersiz olduğu söyleniyor; ancak mevcut kasadaki işlemlerin bu kadar yavaş ilerlemesi, sorunun sadece eleman sayısından değil, işleyişten de kaynaklandığını gösteriyor.

Kahve Dünyası gibi bir markadan, özellikle AVM içi yoğun bir şubede, müşteriyi bu kadar bekletmeyecek, daha hızlı ve düzenli bir sistem kurulmasını bekliyorum. Yetkililerin İzmir Optimum şubesindeki bu yavaş kasa sorunu için acil şekilde çözüm üretmesini rica ediyorum.