to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Mart Pazar akşamı saat yaklaşık 21.55 civarında Ankara Optimum AVM’deki Kahve Dünyası şubenizden alışveriş yaptım. Sürekli Kahve Dünyası’ndan kahve alan bir müşteriyim, ancak ilk kez Optimum şubenizden alışveriş yaptım ve yaşadığım saygısızlık nedeniyle son oldu.
Kasada görevli, esmer, biraz toplu bayan çalışandan fındık ezmeli, fındık kremalı latte ve sütlü kahve siparişi verdik. Sütlü kahveyi söylerken “Sütlü kahve ne, burada Nescafe yok” şeklinde kaba ve küçümseyici bir ifadeyle karşılaştık. Ödememizi yaklaşık 600 TL olarak yaptık. Ödeme sırasında bir poşet isteyip istemediğim sorulmadan işlem kapatıldı ve ürün kavanozu elimize tutuşturuldu. Ben poşet isteyince de “Söylemedin ki” cevabını aldım. “Zaten senin sorman gerekmiyor mu? ” dediğimde ise “Git şikayet et, uğraşamayacağım” diyerek tamamen ilgisiz ve saygısız bir tavır sergiledi.
Müşteri olarak aşağılanarak, terslenerek ve azarlanarak hizmet almak istemiyorum. Çalışanlarınızın üslubuna ve tavrına dikkat edilmesini, müşteriye karşı daha saygılı, nazik ve yardımcı bir dil kullanılmasını, “Biz burada Nescafe satmıyoruz” gibi kırıcı ifadelerden kaçınılmasını ve bu şubedeki personel davranışlarıyla ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
13 Aralık 2025 Cumartesi akşamı saat 20:00 civarında Ankara Optimum AVM’deki Kahve Dünyası şubesine yalnızca kahve siparişi vermek için gittim. Ancak kasadaki/bardaki görevli personelin tavrı beni son derece rahatsız etti. Sipariş vermeye çalıştığım anda personel beni tersledi, ses tonunu yükselter...
25 Şubat 2026 tarihinde Markantalya’daki Kahve Dünyası şubesinde yine aynı sorunla karşılaştım. Bu şubede daha önce de defalarca fındık kremalı latte siparişimde fındık kremasının çok az konulduğunu, içeceğin yarısının köpükten ibaret olduğunu yaşamıştım. Bugün de fındık kremalı latte siparişi veri...
Bugün saat 18.00 civarında kız arkadaşımla Adana Optimum AVM’de bulunan Kahve Dünyası şubesine gittik. Bir adet sıcak çikolata ve bir adet soğuk sütlü filtre kahve siparişi verdik. Ancak kasada siparişimi cold brew olarak tuşladılar ve ekstra süt olarak sisteme girdiler. Kasadaki hanımefendiye cold ...
25 Aralık akşamı saat 20.00–21.00 arasında Ankara Optimum AVM Kahve Dünyası şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Toplamda 5 adet sıcak çikolata siparişi verdik. Gelen 5 fincandan 2 tanesi önceden hazırlanmıştı, tadı oturmuş ve lezzetliydi. Diğer 3 fincanın ise rengi açıktı, oldukça le...
26.12.2025 tarihinde saat 21:53 civarında Akasya AVM’de bulunan Kahve Dünyası şubesine gittim. Mağazanın kapanmasına henüz 6–7 dakika varken sipariş vermek istedim. Önce gofrik latte istedim, kasadaki çalışan hanımefendi ürünün olmadığını söyledi. Bunun üzerine fındıklı latte istedim, ona da yok cev...
Yorumlar