İzmit Kahve Dünyası'nda WC Kapatılması Ve Kaba Personel Yaklaşımı

İzmit’teki Kahve Dünyası şubesinde yaklaşık 10 dakika önce yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Şube açık olmasına rağmen WC kullanımı kapatılmıştı. Personel, WC’nin arızalı olduğunu söyledi ancak bugün aynı WC’yi daha önce kullandım.

WC ihtiyacımın acil olduğunu belirtmeme rağmen, personel tarafından terslenerek karşılandım. Bu tavır, özellikle böyle bir durumda, müşteriyi oldukça zor durumda ve rahatsız hissettiriyor. En azından güler yüzlü ve açıklayıcı bir şekilde durum ifade edilebilirdi.

Kahve Dünyası’ndan, ilgili şubedeki personelin müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve böyle durumlarda daha anlayışlı, saygılı ve nazik bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum.