Kahve Dünyası Dilovası Şubesinde Saygısız Ve İlgisiz Personel

04.10.2025 tarihinde saat 15.00 civarında Kahve Dünyası Dilovası 02 şubesine gittim ve orada oturup içmek üzere sıcak çikolata, zerdeçallı latte ve sıcak latte olmak üzere toplam 600 TL’lik sipariş verdim. Ürünleri mekânda tüketeceğimi belirtmeme rağmen tüm içecekler karton bardaklarda hazırlandı; fincan istediğimde ise bu isteğim son derece isteksiz ve kaba bir tavırla karşılandı.

Özellikle kadın çalışan ve yanındaki personelin birbirlerine “ver işte” der gibi afra tafralı, saygıdan uzak tavırları, beni Kahve Dünyası’nın müşterisi olarak kendimi değersiz hissettirdi. Yoğunluk bahanesinin arkasına sığınıp nezaket gösterilmemesi, kısa ve düzgün bir açıklama ya da özür dahi gelmemesi Kahve Dünyası markasına kesinlikle yakışmayan bir durumdur.

Şubedeki bu saygısız ve ilgisiz yaklaşımın incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ya da eğitimlerin verilmesini ve bu şubede müşteri memnuniyetine yakışır bir hizmet standardı oluşturulmasını talep ediyorum.