Kahve Siparişinde Yanlış Anlama Ve Haksız Ek Ücret İadesi Talebi

Bugün saat 21.00 civarında Podium AVM’deki Kahve Dünyası şubesinden kahve almak istedim. Kasada duran personele hangi kahveyi alabileceğim konusunda fikrini sordum. Bu esnada kasada çalışan kişi değişti, yeni gelen kişiye de sorup sonunda aromalı bir kahve seçtim. Ancak kasadaki görevli beni yanlış anladığı için baristaya sade kahve hazırlanmasını söylemiş.

Ben aromalı kahve istemiş olmama rağmen, bu durum fark edildiğinde başka kahve zincirlerinde olduğu gibi kahvenin yenilenmesi yerine, iptal işlemi yapılması gerektiği, yeniden ödeme almaları gerektiği, tutarın bugün hesabıma yansımayacağı, ekstra şurup ücreti ödemem gerektiği gibi açıklamalarla karşılaştım. Sırf sorun çıkarmamak için yaklaşık 30 TL ek ödeme yaptım ve sonuçta hiç memnun kalmadığım, neredeyse içemediğim kötü bir kahveyle kaldım.

Kasadaki yanlış anlaşılmanın müşteriye yansıtılmamasını, bu tür durumlarda kahvenin yenilenmesini ve ödediğim ek ücretin iade edilmesini istiyorum. Ayrıca Podium AVM şubesindeki personelin bu konuda bilgilendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sürecin gözden geçirilmesini talep ediyorum.