Kahve Dünyası'nda Su Servisinde Kaba Tutum Ve Değişim Reddi Şikayet

Adana m1 Real Kahve Dünyası şubesinde şu anda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Siparişimizle birlikte ücretini ödeyerek aldığımız su ılık şekilde getirildi. Biz de bu ılık suyu soğuk su ile değiştirmek istediğimizi belirttik.

Ancak görevli, suyun kapağı açılmış olduğu iddiasıyla değişim yapmayı reddetti. Ardından yanındaki elemana, herkesin duyacağı şekilde suyun kapağı açıldığı için bunu çöpe atmasını söyledi. Biz de bu yaklaşım karşısında elimizdeki suyu götürüp iade ettik ve “suyunuz da sizin olsun” diyerek masadan kalktık. Ücretini ödediğimiz bir ürünün yalnızca ılık geldiği için değiştirilmesinin sorun edilmesi ve üstüne bu şekilde kaba bir tavırla çöpe atılması, personelin genel tavrının da son derece kaba olması ve bu kadar saygısız bir personelin hizmet sektöründe nasıl çalıştırıldığını gerçekten anlamıyor olmam, hem müşteri memnuniyeti açısından hem de yaklaşım olarak beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Bu yaşanan olaydan sonra bir daha Kahve Dünyası’nı tercih etmek istemiyorum. Kahve Dünyası’ndan bu durumun acilen incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve müşteriye saygılı, çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.