Kahve Dünyası Şubesinde Soğuk Klima Ve Personel İnisiyatif Eksikliği

Kahve Dünyası İTÜ metro çıkışındaki al götür şubesinde klima kullanımıyla ilgili ciddi bir şikayetim var. Ekim ayında, sabah saat 07.00 civarında uğradığım bu şubede hâlâ klima soğuk modda çalıştırılıyor. Dışarıda yağmurdan ıslanmış bir şekilde içeri girip, tavanın hemen oraya vuran soğuk klimasıyla tekrar üşüyoruz. Yazın zaten doğrudan üzerimize vuruyordu, mevsim gereği katlanılabiliyor ama bu mevsimde gerçekten olacak iş değil.

Bu konuyu çalışanlarla paylaştığımda klimayı bir süreliğine kapattılar, ancak daha sonra müdürleri gelip yeniden açtı. Çalışanlar maalesef inisiyatif kullanmıyor, ezbere işleyen bir sistem var. Müşteri konforu ve sağlığı hiç düşünülmüyor, sadece alışılmış düzen sürdürülüyor. Diğer birçok kahve zinciriyle kıyaslayınca hem sistem hem de çalışan yaklaşımı açısından oldukça vasat kaldıklarını üzülerek belirtmek istiyorum.

Kahve Dünyası’ndan beklentim, özellikle bu şubede klima ayarlarının mevsime ve müşteri konforuna göre düzenlenmesi, personelin de bu konuda inisiyatif kullanabilecek şekilde bilgilendirilmesi ve gerekli uyarıların yapılmasıdır. Bu durumun acilen değerlendirilerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını istiyorum.