to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Cihaz Teslimi Sonrası Haksız Fatura Ücreti İtirazı
TÜRKSAT Kablo Net TV kullanıcısıyım. 8 Mart tarihinde cihaz değişikliği yapıldı, eski cihazım bayide teslim alındı ve yeni cihazı kullanmaya başladım. Ancak yeni cihazdan memnun kalmadığım için aynı gün içinde eski cihazımın yeniden takılmasını talep ettim. Aynı gün M***** Bey gelip eski cihazımı tekrar kurdu, yeni cihazı da kendisine teslim ettim.
Buna rağmen yeni cihazın teslimi sisteme işlenmediği için tarafıma cihaz bedeli yansıtıldı ve geçtiğimiz ay 4.779 TL tutarında fatura çıkarıldı. Bu tutarı, sorunun çözülmesini beklediğim için henüz ödemedim. Bayi ile görüştüğümüzde hatanın kendilerinden veya sistem girişinden kaynaklandığını, cihazın teslim alındığını teyit ettik; ancak merkeze iletilmesine ve üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Eski cihazı tekrar teslim aldığınız, yeni cihazı da görevliden aynı gün içinde sorunsuz şekilde teslim ettiğim sistem üzerinden tespit edilerek, haksız yere yansıtılan cihaz bedelinin ve 4.779 TL’lik faturadaki cezai tutarın derhal silinmesini ve kayıtlarımın düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Cihaz iadeniz sisteme işlenmiş ve faturanız düzenlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Eski cihazımı geri teslim ettim, yeni cihaz için ücret yansıtıldı ve 4.779 TL fatura kesildi. Ücret iadesi talebinde bulundum, marka tarafından arandım ve bilgi aldım fakat çözüm sağlanmadı. Burada sorunum çözüldü ve iade gerçekleşti.
