Yanlış Cihaz Teslimi Sonrası Haksız Fatura Ücreti İtirazı

TÜRKSAT Kablo Net TV kullanıcısıyım. 8 Mart tarihinde cihaz değişikliği yapıldı, eski cihazım bayide teslim alındı ve yeni cihazı kullanmaya başladım. Ancak yeni cihazdan memnun kalmadığım için aynı gün içinde eski cihazımın yeniden takılmasını talep ettim. Aynı gün M***** Bey gelip eski cihazımı tekrar kurdu, yeni cihazı da kendisine teslim ettim.

Buna rağmen yeni cihazın teslimi sisteme işlenmediği için tarafıma cihaz bedeli yansıtıldı ve geçtiğimiz ay 4.779 TL tutarında fatura çıkarıldı. Bu tutarı, sorunun çözülmesini beklediğim için henüz ödemedim. Bayi ile görüştüğümüzde hatanın kendilerinden veya sistem girişinden kaynaklandığını, cihazın teslim alındığını teyit ettik; ancak merkeze iletilmesine ve üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Eski cihazı tekrar teslim aldığınız, yeni cihazı da görevliden aynı gün içinde sorunsuz şekilde teslim ettiğim sistem üzerinden tespit edilerek, haksız yere yansıtılan cihaz bedelinin ve 4.779 TL’lik faturadaki cezai tutarın derhal silinmesini ve kayıtlarımın düzeltilmesini talep ediyorum.