to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli İnternet Ve Kablo TV Kesintisi İçin Acil Çözüm Ve İndirim Talebi
18.09.2026 tarihinde saat 10.00’dan bu yana, şu an 20.09.2026 saat 18.00 olmasına rağmen TÜRKSAT Kablo Net üzerinden aldığım 50 Mbps internet ve Kablo TV temel paket hizmetlerinden hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Hem internet hem de Kablo TV tamamen kesik durumda.
Arızanın bölgemizde kablo kesilmesinden kaynaklandığını biliyoruz ve sorunun daha hızlı çözülebilmesi için teknik ekibe yeri göstermek istedik. Bu nedenle müşteri hizmetlerinden teknik ekibin telefon numarasını talep ettik; ancak operatör, numarayı kesinlikle paylaşamayacaklarını söyleyerek bu konuda da yardımcı olmadı. Oysa tek amacımız, sorunu yerinde gösterip mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini sağlamaktı.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini yaklaşık 30 kez aradım, her seferinde “arıza kaydınız alındı, en kısa sürede çözülecek” benzeri aynı açıklamalar yapıldı; ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı ve hizmet hâlâ çalışmıyor. Arıza için 43627378 numaralı kayıt alındığına dair SMS de tarafıma iletildi; buna rağmen günlerdir bağlantı sağlanamaması kabul edilebilir değil.
Günlerdir kesintisiz olarak hizmet alamadığım için mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, internet ve Kablo TV hizmetimin derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu uzun süreli kesinti nedeniyle faturama yansıyacak tutardan indirim yapılmasını talep ediyorum. Taahhüdümün bitmesine çok az kaldığını, bu sorun bu şekilde devam ettiği sürece sözleşme yenilemeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Hep aynı yalanlar arızanın yerini ben biliyorum zaten binaya gelen kablo kesilmiş müşteri temsilcinizi arasam teknik ekip çalışıyor diyorlar bakıyorum kimse yok. İlgi alaka sıfır bu internetle daha mümkün değil devam etmeyeceğim. Yazık günah insanlar para veriyor bu internet için. 18.09.2026 tarihinden beri internet alamıyorum bu ayki fatura tutarı olan 395 TL’nin tarafıma iadesini istiyorum.
