to read complaints and reviews, or file yours.TV Box Cihazı Getirilmedi Ve 4000 TL Cayma Bedeli İtirazı
TÜRKSAT Kablo TV temel paket aboneliğimi TV Box cihazı ile birlikte satın aldım. Satış aşamasında özellikle TV Box talep ederek bu şekilde abonelik oluşturuldu. Ancak 10.11.2026 tarihinde saat 17:00’de Erzurum Yakutiye adresime kurulum için gelen ekip, TV Box yerine normal bir kutu getirdi ve TV Box kurulumu yapılmadı.
Durumu sorduğumda müşteri temsilcisi, TV Box cihazının stoklarda bulunmadığını sözlü olarak iletti. Buna rağmen satış aşamasında böyle bir stok sorunu olduğundan hiç bahsedilmedi ve TV Box’lı paket satışı yapıldı. Ayrıca daha aboneliğimin 1. Günü olmasına rağmen cayma bedelinin 4.000 TL olacağı bilgisi verildi.
TV Box cihazı ile abonelik yapıp sonrasında “stokta yok” denilmesini ve buna rağmen yüksek cayma bedeli bildirilmesini kabul etmiyorum. 1177148513 numaralı aboneliğim için sözleşmede belirtildiği şekilde TV Box cihazımın en kısa sürede temin edilmesini ve tarafıma kurulmasını, aksi durumda ise herhangi bir cayma bedeli alınmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. Kurulum kaydınız hemen oluşturulmuş ve çözüm için saha / teknik ekiplerimize doğrudan iletilmiştir. Ekiplerimiz kurulumunuzu tedarik durumuna göre en kısa süre içinde gerçekleştirmek için çalışmalara başlamıştır. Konu öncelikli olarak teknik uzman ekiplerimize aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşadığınız olumsuz deneyim ve teknik aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz ilgili birimlerimiz tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve talep ettiğiniz cihaz kurulum işlemleri sağlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Tarafınıza arama yapılarak teyit alınmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Yaşadığım sorunu çok kısa bir sürede çözüme kavuşturan TÜRKSAT şikayet var biriminden Zennur Hanım ve ekibine çok teşekkür ediyorum.
