to read complaints and reviews, or file yours.TV Box Teslim Edilmedi, Yüksek Cayma Bedeline İtiraz
TÜRKSAT Kablo Net ile yaklaşık 1 ay önce 12 aylık taahhütlü bir internet sözleşmesi yaptım. İnternet hizmetinden memnun kalmadığım gibi, sözleşme aşamasında özellikle talep ettiğim TV box cihazı da hiçbir zaman tarafıma sağlanmadı. Görüşme sırasında istediğim her şeyin paketin içinde olduğu söylendi, ancak kurulum için geldiklerinde altyapı ortaklığı sebebiyle sadece modem kurulumu yapıldı.
Kurulum esnasında ve sonrasında TV box cihazını sorduğumda, bu kez bana farklı bir paket seçtiğimi söylediler. Buna rağmen TV box talebimi ilettiğimde bu sefer de stoklarında cihaz olmadığını, daha sonra temin edeceklerini belirttiler. Ne zaman arasam ellerinde cihaz olmadığını söylemekle yetindiler ve bu hizmeti fiilen hiç kullanamadım.
Bugün, 22.09.2026 tarihinde hizmeti iptal etmek istediğimde ise tarafıma 3.202 TL cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi verildi. Başta TV box dahil denilerek satış yapılmasına rağmen bu hizmet hiç sağlanmadı, internetten de memnun kalmadığım için vazgeçtiğim bir hizmete 3.000 TL’nin üzerinde cayma bedeli çıkarılmasını adil bulmuyorum.
Eksik sunulan ve hiç yararlanamadığım hizmet için talep edilen yüksek cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Markanın ilettiği yanıt sorunumu çözmemiştir, mağduriyetim devam etmektedir ve çözüm bekliyorum.
TV box cihazı hiç temin edilmedi, sadece modem kuruldu, hizmetten memnun kalmadım ve 22.09.2026 tarihinde iptal talebimde 3.202 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu koşulları adil bulmadığım için iptal ve bedelin iadesini talep ediyorum. Şu ana kadar marka tarafından bir adım atılmadı ve talebim olumsuz karşılandı.
Müşteriyi memnun ederek kendinize bağlamak yerine, sunduğunuz yetersiz ve standartların altındaki hizmetten caymış olmamın tarafınızca bir 'suç' olarak algılanıp ceza faturasıyla bağlamaya çalışmanız, şirketinizin vizyonunu son derece net özetliyor. Lütfen bu cayma bedelini 'bağış' olarak kabul edin; umarım bu kaynakla altyapınızı veya müşteri ilişkilerinizi biraz olsun geliştirme fırsatı bulursunuz. Tarafıma yansıtılan bu tutarın ödendi belgesini, sizden bir daha hizmet almama kararımı ne kadar doğru verdiğimin tescil belgesi olarak saklayacağım.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebinize istinaden, iptal işleminiz cayma bedeli yansıtılmadan sözleşme gereği kurulum aktivasyon bedelleri yansıtılarak tamamlanmış olarak görüntülenmektedir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
