to read complaints and reviews, or file yours.Android TV Box Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Abonelik İptali Talebi
TÜRKSAT Kablo Net ile 1111267337 hizmet numaralı aboneliğim 16.09.2026 tarihinde başlatıldı. Müşteri hizmetleri tarafından aranarak internet ve TV box aboneliği için işlemler yapıldı. Görüşmelerde sözlü ve yazılı olarak, ön aboneliğin ertesi günü internetin aktif edileceği, TV box’ın ise en geç iki gün içinde teslim edilip kurulacağı açıkça teyit edildi.
İnternet hizmeti belirtildiği gibi aktif edildi; ancak Android TV box hiçbir şekilde teslim edilmedi. TV box kullanacağım için özellikle önceki firmamda 16 Mbps hızında internet kullanırken donma ve kasma yaşamamak adına TÜRKSAT’ta 50 Mbps hızında, benim için aslında gereksiz derecede yüksek bir paket tercih ettim. Ayrıca önceki firmadaki aboneliğim Eylül ayı sonuna kadar ücretsiz TV ve internet kullanma hakkı sunmasına rağmen, TÜRKSAT’ın TV box’ı erken kuracağını düşünerek mevcut aboneliğimi 15 gün erken iptal ettim ve bu hakkımdan da vazgeçtim.
16 Eylül ile 21 Eylül tarihleri arasında neredeyse gün aşırı müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde “iki gün içinde”, “yarın” şeklinde aynı vaatler tekrarlandı. Buna rağmen bugün itibarıyla yaklaşık 15 gündür TV hizmetinden yararlanamıyorum ve verilen taahhütler yerine getirilmedi. TV box sorunu ve tedarik sıkıntısı baştan açıkça söylenmiş olsaydı bu aboneliği başlatmazdım.
21 Eylül’de istemeyerek de olsa BTK’ya başvurarak şikayet oluşturmak zorunda kaldım. Buna rağmen mağduriyetim devam ediyor ve tarafıma hâlâ net, doğru ve tutarlı bir bilgi verilmediğini düşünüyorum. Yanlış, eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de söz verilen hizmeti alamadığım halde mağdur bırakıldım. Üstelik hem önceki firmadaki ücretsiz kullanım hakkımı kaybettim hem de ihtiyacımın üzerinde, sadece TV box sorunsuz çalışsın diye daha yüksek hızda bir pakete geçirildim.
İstisnai bu durum için Android TV box’ın acilen temin edilerek en kısa sürede kurulmasını talep ediyorum. Bu sağlanamıyor ya da daha fazla gecikiyorsa, yanlış bilgilendirme ve 15 gündür alamadığım hizmet nedeniyle tüm aboneliğimin cayma bedeli olmadan iptalini ve bu süreye ait internet kullanım ücretinin de iptal edilmesini, TV ve internet aboneliğimin ücretsiz ve bedelsiz olarak sonlandırılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Merhabalar Diğer mağdur abonelere istinaden, Sözlü ve yazılı hatalı, eksik ve yanlış bilgi ve yönlendirme nedenli istisnai bir durum olmasıyla alakalı andoroit TV box cihazının temini ve kurulum yapılmasını acil talep etmekteyim. Aksi durumda cayma bedeli, abonelik nedenli mağduriyetimin hem manevi hem de manevi bir kayba sebep olması nedenli TV box temin edilmez ise tüm aboneliğin ivedi iptalini üzülerek istemekteyim. Bilgi ve hatırlatma. İçin Saygılarımla
Sayın Müşterimiz; Probleminiz tarafımızdan hassasiyetle takip edilmektedir. Sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ilgili birimlere ilettiğimiz bilgiler neticesinde Tv Box stok sorunu olduğu bilgisi verilmiştir. Yoğun talep ve tedarik sürecindeki gecikmeler sebebi ile talebinizin beklemede olduğu ve cihaz stok süreci tamamlandığında destek sağlanacağı bilgisi verildiğini iletmek isteriz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Merhaba Kablo Net yetkilileri, İstisnai bir mağduriyet yaşatılması nedenli öncelikli teminini beklemekteyim. Aksi durumda cayma bedeli ve internet 15 günlük kullanım ücretlerinin iptalini, aboneliğin sonlandırmasını talep ediyorum Başka bir operatör ile devam etmek istemekteyim Acil bilgi lütfen Saygılarımla
