TÜRKSAT Kablo Net üzerinden aldığım internet ve TV hizmeti için İstanbul Fatih Şehremini adresimde 01.03.2026 tarihinde başlayan bir kesinti yaşamaya başladım ve 05.03.2026 tarihi itibarıyla internet ve TV hizmetim hâlâ aktif değildir. Bu süreçte her gün çağrı merkezini arayarak arızayı defalarca iletmeme rağmen sorun giderilmemiş, mağduriyetim devam etmektedir. Buna rağmen BTK üzerinden yaptığım 298181044 ve 298095605 numaralı şikayetlerim, işletmeci tarafından herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadan “çözümlendi” olarak işaretlenmiştir.
Devam eden taahhüdüme rağmen altyapı değişikliği gerekçesiyle tarafıma ek ücret dayatılmakta, faturama yansıtılacağı ifade edilen 60 TL modem ve 35 TL TV kutu olmak üzere toplam 95 TL’lik ek bedelin alınmak istendiği belirtilmektedir. Oysa yaptığımız taahhüt gereği bu ek ücretlerin tarafıma yansıtılmaması gerekmektedir. Mevcut sözleşmemde yer alan fatura bedelimin, taahhüt sürem boyunca herhangi bir zam, ek bedel veya cihaz taksiti eklenmeden aynen devam etmesini talep ediyorum.
01.03.2026 tarihinde başlayan ve halen devam eden internet ve TV hizmeti kesintisi nedeniyle, bu süre boyunca alamadığım hizmete ait günlerin bedelinin Tüketici Hakları mevzuatı uyarınca bir sonraki faturamdan mahsup edilmesini talep ediyorum. İnternet ve TV hizmetimin, mevcut taahhüt koşullarım korunarak, ekstra hiçbir ücret talep edilmeksizin ivedilikle yeniden aktif edilmesini bekliyorum.
Müşteri numaram 4318756’dır. Bu mağduriyetlerimin giderilmemesi, kesinti bedellerinin faturamdan düşülmemesi ve taahhüdüm dışında herhangi bir ücret yansıtılması durumunda, hizmet kusuru ve haksız ücretlendirme gerekçeleriyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar