to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT'ın İzinsiz Kablo Kesintisi Ve Çözülmeyen Mağduriyet
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps abonesiyken, hiçbir talebim olmadığı halde gelen teknik ekip hem kablo hat bağlantılarını hem de binaya ait karasal hat bağlantısını kesmiş. Bu işlem sonrasında yeni geçtiğim internet firmasında aktivasyonum bir türlü tamamlanamıyor, çünkü hatlar kopuk durumda. Ayrıca hatları bulmak için yapılan işlemler sırasında duvar kağıtlarım da yırtıldı ve duvarımda hasar oluştu.
Yaklaşık 1–1,5 aydır bu mağduriyeti yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimse somut bir çözüm sunmadı. Sürekli teknik ekibin beni araması gerektiği söyleniyor ama hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. “Şikayet oluşturabiliriz” denmesine rağmen, bu kadar aramama karşın doğru düzgün bir kayıt bile açılmamış durumda. Ne teknik ekip ne de müşteri hizmetleri süreçle ilgilenmiyor.
TÜRKSAT’ın, izinsiz olarak kesilen hatlarımı derhal tespit edip düzgün şekilde yeniden bağlamasını, duvar kağıdımda ve duvarımda oluşan hasarın bedelini de karşılayarak maddi zararımı gidermesini talep ediyorum. Yaşattıkları mağduriyetin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Merhabalar ben bu konuyla alakalı buradan aldığım yanıtı neredeyse 2 aydır hiçbir müşteri temsilcinizden almadım umarım sorunu çözer kaybımı karşılarsınız umudum olmamakla birlikte bunu temenni ediyorum
