Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Kablo Döşeme Zorlaması Nedeniyle Cezasız Abonelik Feshi Talebi

TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps aboneliğim başladığından beri internet bağlantımda sürekli kopma ve hız düşüklüğü yaşıyorum, buna ek olarak TV yayınım da sürekli arızalı şekilde çalışıyor. Hizmeti sağlıklı biçimde kullanamadığım için günlük hayatım ciddi anlamda aksıyor.

Abonelik aşamasında evimin içine fiber kablo döşeneceğine dair bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Küçük bebeğim olduğu için evde hiçbir kablonun ortada olmaması gerektiğinden tüm tesisatımızı tadilat sırasında duvar içine aldırdık. Buna rağmen yaklaşık iki gün önce ekipler yeniden gelip evin içine kablo döşemek istediklerini söyleyerek bu durumu bana sonradan dayattılar ve mağduriyet yaşamama neden oldular.

Hizmet numaram 1234698217’dir. Yaşadığım sorunları müşteri hizmetlerine ve teknik ekibe ilettiğimde ise ellerinden bir şey gelmeyeceğini söylediler, herhangi bir çözüm üretilmedi. Hem hizmetten verim alamıyor, hem de başta bilgilendirilmediğim bir uygulama nedeniyle evimin düzeni ve güvenliği riske atılıyor.

Tüm bu nedenlerle, taahhütlü olduğum bu aboneliğin tarafıma herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan cezasız feshedilmesini talep ediyorum.