to read complaints and reviews, or file yours.Türksat Müşterisinin 3 Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Destek
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve yaklaşık 3 haftadır evimde internet hizmeti alamıyorum. Modemde hiç sinyal yok ve internet bağlantısı tamamen kesik durumda. Sorun, tam tarihini not etmemiş olsam da yaklaşık 5–10 Eylül arası başladı ve o günden beri devam ediyor. Her ay yaklaşık 495 TL ödediğim bir hizmetten bu süre boyunca hiçbir şekilde faydalanamıyorum.
Telefonla müşteri hizmetlerine arıza bildirmek istedim ancak defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Bunun üzerine Instagram’daki resmi sayfalarına arıza bildirimi yaptım, ekip yönlendireceklerini, geleceklerini söylediler fakat kimse gelmedi ve sorunla ilgilenen olmadı. Ne teknik ekip yönlendirildi ne de tarafıma geri dönüş sağlandı.
Ben ücretini ödediğim internet hizmetini düzenli ve kesintisiz şekilde kullanmak istiyorum. Modemin değiştirilmesi ya da gerekli onarımın yapılarak bağlantının bir an önce sağlanmasını, internet alamadığım süreye ilişkin de gerekli inceleme ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir.
Sorunumuz çözüldü berken hanımefendiye teşekkürler
