Türksat Modem Kurulumu Hatalı, Hız Düşük Ve Servis Sorunları Çözülmüyor

12.11.2026 tarihinde Türksat Kablo Net 200 Mbps internet paketini kapsamında modem kurulumu yapıldı. Güya kurulum, modemi bile burada sıfırladılar; o da güya çünkü apar topar gittiler ve ben sonrasında modemde yazan karekodla da şifreyle de bağlanamadım, müşteri hizmetlerini arayıp fabrika ayarlarına sıfırlatmam gerekti. Etti 1. Sonra ben farklı odalara geçtiğimde kendiliğinden 2.4 ve 5 GHz arasında geçiş yapması gereken bağlantı ayarı yapılmamış, ben Elle sürekli değiştirmek zorundayım, etti 2. Bitti mi bitmedi, 2 günde bakalım daha neler yaşatmışlar. Aynı günün akşam saatlerinde hız testi yaptığımda modeme 2 metre uzaklıkta, hiç duvar vs bulunmayan bir yerden 5 GHz’e bağlandığımda hızım 100 lere kadar düştü. Ben de yine müşteri hizmetlerini aradım; bana sinyallerimde sorun olduğu ve arıza ekibi yönlendirmesi yapılacağı, ancak 5 saat içinde çözüleceği, yarın sabah 9‑2 arası müsait misiniz denildi, ben de değilim, öğleden sonra olsun dedim. Ne kadar güzel ki öyle bir şey de yapamıyorlarmış; yarın öğleden sonra arayıp kayıt oluşturun dediler, gece devam etti, sorun hâlâ devam ediyor. Ben yine aradım, bana yine sinyallerimde sorun olduğu, arıza kaydı açılmadı gerektiği söylendi. 13.11.2026 tarihinde öğleden sonra müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlatıp arıza kaydı oluşturmak istediğimi söyledim. Bana sinyallerimde şu an bir sorun görünmediği söylendi; ben de akşam saatlerinde iki kez aradığımda da müşteri hizmetlerinin sorun gördüğünü, o zaman bunun akşam saatlerinde yaşandığını söyledim, ancak bana bu paket bağlanmadan önce sayısız Türksat müşteri hizmetleri konuşmamda kullanım yoğunluğunun hızı düşürmeyeceği söylenmişti. Bu arıza kaydını oluştururken bana 5 saat evde misiniz dendi, evet, bekleyeceğim dedim; özellikle bakın, özellikle adrese uğransın diye not düşürdüm çünkü apartmandaki kutudan bakıp da gidebiliyorlarmış. Ancak apartmana gelip bakmayı geçin; ben 4 saat işimi gücümü bırakıp 4 saat Türksat’ı beklerken ekipler kendi inisiyatifleriyle gelmeden sorun çözüldü olarak işaretleyip kaydı kapamışlar. Üstüne bana kaydın kapandığına dair ne SMS ne de mail geldi. Ben 4 saat boş boş bekledikten sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim. Tekrar kayıt oluşturdum; bu sefer de kaydı modem aktif değil şikayetiyle açmışlar. Ben ne şey olduklarını anladığımdan Allah’tan hep iki kez arayıp görüşüyorum; sonraki bağlandığım iptal edip düzgün bir kayıt açtı. Ben hâlâ ekip gelecek de onu bekliyorum. Ne güzel iş, vallahi gelmeyip çözdük diye işaretleyip yatıyorlar herhalde. Daha bismillah iki gün oldu; iki günde sayın bakalım kaç tane mağduriyet yaşatmışsınız, şikayet açamıyordu müşteri temsilcisi; artık iki şikayet kaydı var diye iki değil, sayın beş tane falan şikayet sebebi var burada. Acilen çözüm talep ediyorum. Adreste işimi gücümü bırakıp gelecek diye dört saat bekliyorum; bana bir de bugün olmazsa yarın 9‑2 arası deniyor, gece öyle dendi diye aradım ben öğlen. Yarınmış, beş saatmiş; ben iki de talep oluşturdum; haksız yere çözülmeden talebi kapatan ekibinize sorun hesabını, ben tekrar tekrar uğraştım diye yarın 9‑2 de diyemezsiniz oldu; ben komple tüm yıl hangi gün gelirse diye Türksat’ı bekleyeyim.