Türksat Kablo Net'te 200 Mbps Hızını Alamıyorum Ve Teknik Destek Ciddiyetsiz

TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 200 Mbps Limitsiz internet paketine yaklaşık 1,5 ay önce geçiş yaptım ancak hızım halen 100 Mbps, zaman zaman da 90 Mbps civarında geliyor. Yani ödediğim paketin hızını hiçbir şekilde alamıyorum.

Bu durumla ilgili defalarca talep oluşturdum, arıza ekibi eve geldi. Kontrol ettiklerinde sadece “internet var abi, uğraşma” gibi ciddiyetsiz ve alay eder gibi bir tavırla yaklaştılar. Daha sonra müşteri hizmetleri “modemin fişini çek, bir hafta sonra talep oluştur, talep oluştururken fişin çekili olsun, internetim yok de” şeklinde yönlendirmelerde bulundu. Modemin arızalı olabileceğini söyleyip, “o zaman değiştirin” dediğimde ise bu kez “modemim yok” gibi tutarsız cevaplar aldım.

Özetle, ben 200 Mbps hız için ücret ödüyorum fakat hizmet olarak bunun yarısını bile alamıyorum. Buna rağmen sorun çözülmediği gibi, teknik ekip ve müşteri hizmetlerinden de tatmin edici ve profesyonel bir yaklaşım görmedim.

Verdiğim ücretin tam karşılığı olan, 200 Mbps hızındaki internet hizmetinin kesintisiz ve sorunsuz şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda ayıplı hizmet nedeniyle ilgili resmi makamlara da şikayette bulunmayı düşündüğümü belirtmek isterim.