to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Modem İade Kargo Kodu Verilmemesi Ve 4500 TL Ücretinin Haksız Kesilmesi
TÜRKSAT 100 Mbps internet aboneliğim 1053004391 numaralı hattımı, taşındığım yerde TÜRKSAT altyapısı olmadığı için iptal ettirdim. Taşınmama rağmen hâlâ TÜRKSAT müşterisiyim ancak yeni adresimde Türk Telekom modemi verildi. Eski TÜRKSAT modemimin iadesi için kargo kodu küçük kardeşime gitmiş, kendisi de bu bilgiyi bana sonradan iletti.
Modemi gecikmeli de olsa 22–23 Haziran tarihlerinde iade etmek istediğimde müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma herhangi bir iade kargo kodu tanımlanmadı. 6 Ağustos’ta faturamı ödemek için tekrar aradığımda ise cihaz bedeli olan 4.500 TL’yi iade edemeyeceklerini söylediler.
Taşınma nedeniyle yaşanan süreçte modemi geç fark etmiş olmama rağmen, cihazı iade etmek istememe rağmen kargo kodu verilmemesi ve 4.500 TL cihaz bedelinin tarafıma yansıtılması benim açımdan haksız kazanç niteliğindedir. Modemi iade edebilmem için acilen iade kargo kodu tanımlanmasını ve 4.500 TL cihaz bedeli yansıtılmasının iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Hizmetinize cihaz iadesi için ek 90 günlük süre tanımlanmıştır. 14-07-2026 tarihinden itibaren 90 gün içerisinde Adana il müdürlüğümüze cihazı bizzat götürebilir veya kargo ile yönlendirebilirsiniz. Cihazı kargo ile yönlendirmeniz durumunda kargo ücretinin sizlere ait olduğunu belirtmek isteriz. Adana İl müdürlüğü Adresi: Güzelyalı Mah. 81113 Sok. No:8 Çukurova / Adana - ÇUKUROVA / ADANA Saygılarımızla.
