to read complaints and reviews, or file yours.Modem İadesi Sonrası Haksız 4500 TL Ücret Kesintisi
TÜRKSAT Kablo internet 100 Mbps kullanıcısıyım. Adres değişikliği nedeniyle internet nakil talebinde bulundum. Telekom’dan kurulum için gelen ekip, eski modemimin yeni adreste uyum sağlamadığını söyleyerek yeni bir modem taktı. Ben de eski modemi söylenildiği gibi Sürat Kargo ile geri gönderdim.
Eski modemi 4 Haziran tarihinde 1022142210494 takip numarası ile teslim etmeme rağmen, müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde “sisteme iade düşmedi” denilerek oyalandım. Sonrasında ise sanki cihazı hiç iade etmemişim gibi tarafıma 4.500 TL modem ücreti yansıtıldı. Kargo takip numarasını ve tüm bilgileri defalarca vermeme rağmen faturaya bu tutar yine de eklendi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda sadece “kayıt açıyoruz” denilerek net bir çözüm ya da süre bilgisi paylaşılmadı.
Eski modemi zamanında ve eksiksiz bir şekilde iade etmiş olmama rağmen haksız yere çıkarılan 4.500 TL modem ücretinin acil olarak iptal edilmesini ve sistemde modem iademin işlenmesini talep ediyorum.
Sürat Kargo şikayeti değil TÜRKSAT kablo şikayeti
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Uğraştırmasanız daha iyi olur modemi iade edeli ve teslim olalı bugün 30-35 gün oldu halen bir sonuç üretemediniz
