to read complaints and reviews, or file yours.Modemi Zamanında İade Ettim, 4500 TL Faturanın Hatalı Kesilmesi Ve İptali Talebi
İkamet adresim değiştiği için halihazırda kullandığım TÜRKSAT aboneliğimi sadece yeni adresime taşımak istedim. Ancak adres taşıma talebim sırasında mevcut aboneliğimi taşımak yerine yeni bir abonelik açıldı ve eski aboneliğim iptal edildi. Yeni abonelik numaram 1032869833, eski abonelik numaram ise 1032748076’dır.
Eski aboneliğe ait modemi 06.06.2026 tarihinde Sürat Kargo ile iade ettim. Kargo takip numaram 18212010011022. Hem kargo firmasıyla görüştüm hem de internet üzerinden kargo takibini yaptım ve 08.06.2026 tarihinde kargonun adrese teslim edildiğini gördüm. Buna rağmen TÜRKSAT’tan modemin iadesinin alındığına dair hiçbir SMS veya bilgilendirme gelmedi.
Durumdan şüphelenerek 22.06.2026 tarihinden bu yana defalarca TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda sistemlerinde sıkıntı olduğunu, hiçbir bilgiyi görüntüleyemediklerini ve ilerleyen saatlerde tekrar aramam halinde yardımcı olabileceklerini söylediler. Aradan üç hafta geçmesine rağmen her defasında aynı yanıtı aldım ve sorun çözülmedi.
Tüm bu süreç sonunda tarafıma 4.500,00 TL tutarında bir fatura çıkarılmış ve son ödeme tarihi 20.07.2026 olarak belirtilmiştir. Modemi zamanında ve eksiksiz iade etmiş olmama rağmen, sistemsel sorun gerekçesiyle bu faturanın tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Modemi kargo ile teslim ettiğim ve teslimatın kayıtlarla sabit olduğu dikkate alınarak, 4.500,00 TL tutarındaki faturanın acilen iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Hala konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılmamıştır.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Cihaz iadeniz sisteme işlenmiş ve faturanız iptal edilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
İlginiz için teşekkürler.
