to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kabloses Hizmetinde Uzun Süreli Kesinti Ve Çözüm Eksikliği
Uzun süredir TÜRKSAT abonesiyim. 7 Kasım’dan bu yana evimde Kabloses hizmeti alamıyorum ve modemimde sorun olduğunun defalarca belirtilmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Bu süre içinde toplam 11 kez çağrı merkezini aradım, her seferinde sadece yeni bir arıza kaydı açmakla yetindiler.
Açılan arıza kayıtlarına rağmen ne eve gelen bir ekip oldu ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı. Hizmeti alamadığım gibi, sorunla ilgili somut hiçbir adım atılmaması ve sadece kayıt açılıp bırakılması beni mağdur ediyor. Eklediğim görselde de açılan şikayet ve kayıtlarımın listesi yer alıyor.
Ankara Çankaya bölgesinde yaşadığım bu sorun için Kabloses hizmetimin bir an önce kontrol edilerek modem sorunumun giderilmesini, gerekiyorsa modemimin değiştirilmesini, hizmet alamadığım günler için ilgili fatura bedelinin tarafıma yansıtılmamasını ve mevcut mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sikayetvar'da kayıt açtığım günün ertesi günü teknik ekipler müdahale etti, çözüm bulundu.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
