to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözülmeyen Şikayetler Nedeniyle Sözleşme Feshi Talebi
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden aldığım 100 Mbps sınırsız internet hizmetimde 19.10 tarihinden bu yana neredeyse her gün, günde 7–8 kez internet kesintisi yaşamaktayım. Bağlantım çoğu zaman ya tamamen gidiyor ya da kullanılamayacak kadar kopup geliyor.
Bu süreçte defalarca arıza kaydı ve şikayet oluşturdum, ancak kayıtlar sorunum çözülmeden ve gerçeği yansıtmayan ifadelerle kapatılıyor. Şikayet takibi ekranında da görüldüğü üzere, farklı tarihlerde birçok kez başvuru yapmama rağmen sorun ilk günkü gibi devam ediyor.
Sözleşmemi feshetmek istediğimi defalarca iletmeme rağmen bu talebimle ilgili de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca modemimi ve bağlantımı kontrol etmeleri için teknik ekip talep etmeme rağmen, bugüne kadar adrese gelen hiçbir ekip olmadı; sahada fiziksel bir kontrol yapılmadı.
Sürekli kesinti yaşamam ve arıza/şikayet kayıtlarımın çözüm olmadan kapatılması nedeniyle mağdur durumdayım. Aboneliğimin bulunduğu Ankara Çankaya adresimde yaşadığım bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, modem ve hat kontrolümün yerinde yapılmasını, sorun teknik olarak çözülemeyecekse 1018013919 numaralı aboneliğimin cezai bedel yansıtılmadan feshedilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Yaşadığım problem halen devam etmektedir. Tarafıma çözüldüğüne dair e-posta atılmasına rağmen internet bağlantım hala sık sık kesilmektedir.
