to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net'te Sürekli İnternet Ve TV Kesintisi, Bilgi Eksikliği Ve Ücret İadesi Talebi
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Yaklaşık 2 Ekim tarihinden beri evimde hem internet hem de Kablo Net üzerinden çalışan televizyon hizmetim tamamen kesik durumda. İnternet kesildiği için televizyon da kullanılamaz hale geldi.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, son olarak da az önce görüştüm. Her seferinde bölgede arıza olduğu söyleniyor ancak üç gündür net bir saat ya da tarih verilmiyor, “net saat veremiyoruz” denilerek görüşme sonlandırılıyor. Bu süreçte ne arızanın ne zaman giderileceği ne de alternatif bir çözüm hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.
Her ay faturamızı tam ve düzenli olarak ödüyoruz ancak üç gündür hiç internet kullanamıyoruz, kullanmadığımız hizmetin bedelini ödemek zorunda bırakılıyoruz. Ayrıca uzaktan çalıştığım bir işim var ve bu kesinti işimi aksatıyor, mağduriyetimi daha da büyütüyor.
Günlerdir hem internet hem de TV hizmetinden yararlanamıyorum ve buna rağmen kesintiye ilişkin bir telafi ya da çözüm sunulmuyor. Bölgedeki arızanın acilen giderilmesini, hizmet alamadığım günler için faturama yansıyacak şekilde ücret iadesi veya indirim yapılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
