İnternet Kesintisi Ve Kurumlar Arası Oyalama

TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps sabit ev internet tarifesine yeni abone olmama rağmen, yaklaşık 2 aydır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Kurulumdan bu yana bir kez bile sağlıklı şekilde internete bağlanamadım.

31 Temmuz’da BTK üzerinden şikayet kaydı oluşturdum. Bana, belediyenin yol çalışması sırasında altyapıya zarar verdiği ve onarımın belediye tarafından yapılacağı söylendi. Belediyeye gittiğimde ise böyle bir onarımla kendilerinin ilgilenmediği ifade edildi. Yaklaşık 1 ay boyunca bu şekilde kurumlar arasında ileri geri yönlendirilerek oyalanmış oldum.

Sonrasında altyapı kaynaklı sorunun çözüldüğü söylendi fakat bu defa da “başka bir arıza” olduğu, bununla ilgili net bir bilgi verilemeyeceği aktarıldı. Bu süreçte bana ne somut bir tarih verildi ne de sorunun tam olarak ne olduğuna dair açık bir bilgilendirme yapıldı. Altyapı çalışması bireysel arıza sayılmadığı için arıza kaydı bile açılmadığı söylendi.

Konya Selçuklu Yazır Mahallesi’indeki adresimde iki aydır hiç internet hizmeti alamıyorum, ancak buna rağmen net bir çözüm ve açıklama sunulmuyor. Sürekli oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

İkamet ettiğim adreste bağlantı sorununun acilen kalıcı olarak çözülmesini ve bundan sonraki süreçte de şeffaf, net ve zamanında bilgilendirilmek istiyorum.