to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Nakli İçin 2,5 Aylık Gecikme Ve Kesintisiz Mağduriyet
TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps limitsiz aboneliğimiz için taşınma sonrasında internet nakli talebinde bulunduk, aradan 2,5 ay geçmesine rağmen bağlantımız hâlâ yapılmadı. Yaklaşık 2,5 ay önce ilk görüşmemizi yaptık, sonrasında da 1 ay önce tekrar görüştük ancak somut bir adım atılmadı.
Yaptığımız görüşmelerde bölgede altyapı olduğu, binada tesisat olmadığı, ekiplerin gelerek binaya tesisatı çekip ardından bağlantıyı gerçekleştirecekleri söylendi. Buna rağmen bugüne kadar ne gelen oldu ne de bir işlem yapıldı. 2,5 aydır yeni adresimizde internetsiz kaldık ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
İnternet nakil işleminin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Taşındığınız adrese maalesef alt yapının sağlanamayacağı bilgisi bizlerle paylaşılmıştır. Sizlerle irtibata geçilerek bilgi verilmiştir. Aşağıda belirtilen evrakları eksiksiz şekilde Abonelik merkezine teslim ederek nakilden iade başvurusunda bulunmanız halinde iade işlemleriniz sağlanabilir. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Kiralık Modeminiz, Smart Kart - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği Detaylı bilgi için Türksat Kablo hizmetleri çağrı merkezimiz ile irtibata geçmeniz rica olunur. Saygılarımızla.
İlgili arkadaşların yardımlarına ve sorun çözüm noktasındaki desteklerine teşekkür ediyorum. Sorunun çözümü konusunda gayet yardımcı oldular sağ olsunlar.
