to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT KABLO NET'TE İnternetsiz Kalma, Ücret İadesi Ve Sözleşme Feshi Talebi
TÜRKSAT Kablo Net’in 200 Mbps internet paketini kullanıyorum. 31.08.2026 tarihinden itibaren evimde hiç internet hizmeti alamıyorum, bağlantı tamamen yok. Bir haftadır internet kullanamıyorum ve bu süreçte günde ortalama 4–5 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen “şu anda hizmet veremiyoruz, çalışma var” dışında somut bir çözüm sunulmuyor.
Aynı sorunu daha önce de yaşamıştım, o zaman da yaklaşık 15 gün boyunca internetim gelip gitmiş ve ancak 15 günde çözüm sağlanabilmişti. Şu anda yine benzer bir mağduriyet içindeyim ve günlerdir internetsiz kaldım. Hizmet alamadığım halde fatura ödemeye devam etmek zorunda bırakılıyorum.
TÜRKSAT Kablo Net’ten, 31.08.2026 tarihinden itibaren internet hizmeti alamadığım tüm günlerin ücretinin tarafıma para olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım tekrar eden sorunlar ve hizmet kalitesizliği nedeniyle sözleşmemin cezai bedel yansıtılmadan feshedilmesini istiyorum. Hizmet numaram 1024643017’dir. Gereğinin acilen yapılmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi verebilmek için tarafınıza arama yapılmıştır . Kendiniz dönüş yapacağınızı beyan ettiğiniz için işlem yapılmamıştır. Saygılarımızla.
Aradığın zaman bana bir mesaj gönderip şuradan arıyorum size de mesaj gönderdim diyerek benimle konuşmaya başlasaydınız ben konuşmayı yarıda kesmezdim benden kişisel bilgi istiyorsunuz ama nereden aradığını belirtmiyorsun. Boş yerler için aramanıza gerek yok ortada sorun var sorunumu çözün benim benim sorunum hâlâ çözülmedi
Eklemek istiyorum genel arıza derken komşum sizden hizmet alıyor bağlanıyor modem de görülüyor. Neden genel arıza deyip geçiştiriyorsunuz neden hizmetten mahsun bırakıyorsunuz. Benim sorunumu halletmiyorsunuz. Bu kayıp zamanımı sizden maddi olarak talep ediyorum, üyeliğimin cayma bedeli olmadan feshini istiyorum. Genel arıza var deyip 1 hafta sürmez ki insanlar uzaya çıkıyor. Biz hala sizinle Wi-Fi internet sorunu yaşıyoruz
31.08.2026 tarihinden bu yana TÜRKSAT Kablo Net internet hizmetimde tamamen kesinti yaşıyorum. Aynı hat üzerinden televizyon/yayın hizmetim sorunsuz çalışıyor olmasına rağmen, internet bağlantım hiç gelmiyor ve modemimin Wi-Fi ağı hiçbir cihazın kablosuz ağ listesinde görünmüyor. Bu süre içinde tarafıma defalarca “sorun çözüldü” şeklinde not düşülmesine rağmen adresime gelen bir ekip olmadı, modem değişimi ya da yerinde teknik inceleme yapılmadı ve internet erişimim tek bir gün bile sağlanmadı. Yani arıza kaydı kapatılıyor ancak fiili olarak sorun devam ediyor. 31.08.2026’dan bu yana hiç kullanamadığım internet hizmeti için fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Kesinti yaşadığım dönem boyunca alınan internet ücretlerinin iadesini, bu süreçte bana herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan abonelik sözleşmemin feshedilmesini ve arıza kayıtlarının gerçekten yerinde kontrol edilerek sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
