to read complaints and reviews, or file yours.Dört Gün Boyunca Çözülmeyen İnternet Ve TV Kesintisi
İstanbul Arnavutköy’de kullandığım TÜRKSAT internet ve Kablo TV ikisi bir arada paketimde 6 Haziran’dan beri hem internet bağlantım tamamen yok hem de TV yayınımda sinyal yok. Dört gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım, her seferinde “genel arıza” olduğu söyleniyor ancak somut bir müdahale yapılmıyor, arıza hâlâ giderilmiş değil. Ne SMS ile ne de başka bir şekilde süreçle ilgili bilgilendirme de alamıyorum.
Müşteri numaram 4455696’dır. Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin ivedilikle giderilmesini ve arıza süreciyle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama ve dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Şunu anlamakta zorlanıyorum, neymiş bu genel arıza ki bu kadar uzun sürüyor. Neden arızanın ne olduğunu açıklamıyorsunuz? Yüzlerce kişiyi dört gündür mağdur ediyorsunuz!
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
