Kablo Net 200 Mbps İnternette 6 Gün Kesinti, Çözüm Yok Ve Müşteri Şikayetinde

23 Ekim gecesinden beri Kablo Net 200 Mbps internet aboneliğimde bağlantı tamamen yok, 6 gündür tek bir saniye bile internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen hâlâ ortada somut bir çözüm yok.

Bu süre boyunca TÜRKSAT Kablo Net müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda önce “genel arıza” denilip kayıt açılıyor, sonra bu kayıtlar kapatılıp “binaya sinyal gelmiyor” denilerek yeni kayıt açılıyor. Sürekli aynı döngü tekrar ediyor, kayıtlar açılıp kapatılıyor ama sahaya tek bir ekip bile yönlendirilmiyor. Günlerdir ne adrese gelen var ne gerçekten sorunu çözecek bir müdahale yapılıyor, sadece otomatik SMS’lerle oyalandığım bir süreç yaşıyorum.

1025121906 hizmet numaralı aboneliğimde yaşadığım bu rezaletin derhal sona ermesini, teknik arıza ekibinin acilen adresime sevk edilmesini istiyorum. Sözleşme gereği internetsiz kaldığım tüm günlerin ücretinin faturamdan eksiksiz düşülmesini talep ediyorum. Eğer bu oyalama ve çözümsüz yaklaşım devam ederse, cayma bedeli ödemeden sözleşmemi feshetmek ve BTK nezdinde gerekli şikayet ve başvuruları yapmak için süreci başlatacağımı bildiriyorum. Artık ezberlenmiş, oyalayıcı cevaplar değil, gerçek ve kalıcı bir çözüm istiyorum.